よくあるご質問(FAQ)

よくあるお問合せと回答を掲載しております。 下記目次をクリックいただくと、詳細項目に移動します。

1. チラシィ会員登録について

・すでに登録されているメールアドレスを入力されている可能性がございます。
別のメールアドレスをご入力してご登録をお願いいたします。
もし同じメールアドレスを利用する場合は、チラシィ内の「設定」から必要情報を入力し、ログインを行ってください。

・過去に一度アカウントを作成されており、ログインされたい状況にある可能性がございます。
チラシィ内の「設定」から必要情報を入力し、ログインを行ってください。

・「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

・メールアドレスを間違えている可能性がございます。
メールアドレスをご確認いただき、もし間違えている場合は正しいメールアドレスを入力し、再送してください。

・「@mail.tonxton.com」のドメインのメールを受信できない可能性がございます。
お持ちのスマートフォンにて、ドメイン許可設定をお願いいたします。

・すでに登録されているメールアドレスを入力されている可能性がございます。
別のメールアドレスをご入力してご登録をお願いいたします。
もし同じメールアドレスを利用する場合は、チラシィ内の「設定」から必要情報を入力し、ログインを行ってください。

・パスワードの再設定が必要な可能性がございます。
「設定」から、ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった場合」をタッチしていただき、パスワードの再設定作業をお願いいたします。

・「設定」からアカウント削除の「確認」をタップしていただき、アカウント削除作業をお願いいたします。

2. 広告の品について

・チラシィ掲載商品写真はイメージです。実物とは異なる可能性があります。

3. チラシについて

・スマートフォンの場合はピンチイン・ピンチアウトで拡大・縮小してチラシを閲覧することができます。
・パソコンの場合は左上の「+」「-」ボタンをクリックしてください。

・ページ下部に小さく表示されている「チラシ画像」をタッチしてください。
現在表示されているチラシは、黄色い枠で表示されています。

・チラシ掲載期間内であれば折り込み日以降でも閲覧できます。
なお、掲載期間が終了したチラシの閲覧はできません。

・ご利用端末の状況やネットワークの状況によりご利用しにくい場合がございます。
・ネットワーク状況をご確認の上、マルチタスクの起動中のアプリ等を終了する、キャッシュを削除するなど、データ処理しやすい状況にて、お試しください。

・端末の設定でフォントサイズを変更されている場合は、表示レイアウトが崩れることがございます。文字の種類やサイズの変更をお試しください。

4. 買い物メモについて

・「買い物メモ」からメモの右側にある「×」をクリックしてください。
「削除してもよろしいですか？」と表示されますので、「削除」と書かれたボタンをクリックしてください。

5. サイト閲覧 推奨環境について

■ Windows
OS：Windows 10以降
ブラウザ：Google Chrome 最新版、Mozilla Firefox
最新版、Chromium版Edge最新版

■ Mac
・OS：Mac OS 10.15.7以降
・ブラウザ：Google Chrome最新版、Mozilla Firefox最新版、Safari最新版

■ iPhone/iPad
・OS：iOS 15.0以降
・ブラウザ：Safari最新版

■ Android
・OS：Android 10.0以降
・ブラウザ：Google Chrome最新版
※らくらくスマートフォン、ガラホはサポート対象外です。

※推奨環境であってもご利用の端末の設定によっては、本サイトが正しく表示されない場合や本サイトがご利用できない場合がございます。

6. 上記でも解決できない場合

お困りの際は、「よくあるご質問(FAQ)」を必ずご確認ください。それでも解決しない場合は、下記リンク先のフォームよりご連絡をお願いします。
※返信やご確認に1週間以上いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※個人情報をご記入される前に記載されている内容にご同意のうえ、お問い合わせを送信してください。ご入力いただいた個人情報は当社から連絡以外の目的では使用いたしません。ご入力いただいた個人情報は、SSLにて保護されます。

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